Αίτημα και επιβεβαίωση κράτησης
Η συμπλήρωση και αποστολή της φόρμας κράτησης δεν αποτελεί από μόνη της επιβεβαίωση κράτησης και δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα του επιλεγμένου οχήματος.
Μετά την παραλαβή του αιτήματος, το Τμήμα Κρατήσεων ελέγχει τη διαθεσιμότητα για τις επιλεγμένες ημερομηνίες, τοποθεσίες και κατηγορία οχήματος. Όπου απαιτείται, μπορεί να ζητηθεί προκαταβολή για την ολοκλήρωση της κράτησης.
Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας και αποσταλεί στον πελάτη η σχετική επιβεβαίωση από το Τμήμα Κρατήσεων. Μέχρι τότε, η υποβολή της φόρμας θεωρείται αίτημα κράτησης.
Τυχόν προκαταβολή που ζητείται για την οριστικοποίηση μιας κράτησης είναι διαφορετική από την εγγύηση ενοικίασης. Το Zero Deposit αφορά την εγγύηση ασφαλείας κατά την παραλαβή του οχήματος.
Τελική τιμή
Η τιμή που εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση είναι η τελική τιμή για τις ημερομηνίες, τις τοποθεσίες, τα στοιχεία οδηγού και τις υπηρεσίες που έχουν δηλωθεί κατά την αναζήτηση.
Δεν προστίθεται υποχρεωτική χρέωση κατά την παραλαβή όταν τα στοιχεία της κράτησης είναι σωστά και δεν έχει ζητηθεί μεταγενέστερη αλλαγή ή πρόσθετη υπηρεσία. Πρόσθετο κόστος μπορεί να προκύψει αν τα πραγματικά στοιχεία κατά την παραλαβή διαφέρουν από όσα δηλώθηκαν ή αν υπάρχει χρέωση λόγω παράβασης των όρων ενοικίασης.
Τι περιλαμβάνεται στην τιμή
- Πλήρης ασφαλιστική κάλυψη με Zero Excess
- Κάλυψη WUG για τροχούς, κάτω μέρος του οχήματος και κρύσταλλα
- Αστική ευθύνη έναντι τρίτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
- Κάλυψη κλοπής και πυρκαγιάς σύμφωνα με τους ισχύοντες ασφαλιστικούς όρους
- Μηδενική εγγύηση ασφαλείας
- Χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας κατά την παραλαβή
- Απεριόριστα χιλιόμετρα στη Ρόδο
- Ένας επιπλέον οδηγός χωρίς χρέωση
- Έως δύο παιδικά καθίσματα ή boosters συνολικά χωρίς χρέωση
- Οδική βοήθεια
- Αντικατάσταση οχήματος σε περίπτωση μηχανικής βλάβης, όπου απαιτείται και εφόσον η βλάβη δεν προκλήθηκε από κακή χρήση
- Φόροι και ΦΠΑ
- Παραλαβή και επιστροφή στις τοποθεσίες που επιλέχθηκαν, με τυχόν κόστος τοποθεσίας ήδη ενσωματωμένο στην εμφανιζόμενη τιμή
Ηλικία οδηγού και οδηγική εμπειρία
Για τις κατηγορίες οχημάτων A, B και C, ο οδηγός πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών και να διαθέτει έγκυρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον 12 μήνες.
Για όλες τις υπόλοιπες κατηγορίες, η ελάχιστη ηλικία είναι 23 έτη και απαιτείται κατοχή έγκυρης άδειας οδήγησης για τουλάχιστον 24 μήνες.
Οι ίδιες προϋποθέσεις ηλικίας και διάρκειας κατοχής άδειας ισχύουν και για τον επιπλέον οδηγό που αναγράφεται στη σύμβαση ενοικίασης.
Οδηγοί άνω των 75 ετών
Για οδηγούς ηλικίας άνω των 75 ετών εφαρμόζεται πρόσθετη χρέωση:
- Για ενοικιάσεις έως και 4 ημέρες: συνολική χρέωση €50
- Για ενοικιάσεις άνω των 4 ημερών: €12 ανά ημέρα ενοικίασης
Η χρέωση υπολογίζεται κατά την κράτηση, εφόσον έχει επιλεγεί το σωστό ηλικιακό εύρος.
Σωστή δήλωση ηλικίας οδηγού
Συνιστούμε ιδιαίτερα να επιλέγετε το σωστό ηλικιακό εύρος του κύριου οδηγού κατά την αναζήτηση. Η ηλικία μπορεί να επηρεάσει τόσο τις διαθέσιμες κατηγορίες οχημάτων όσο και την τελική τιμή.
Αν κατά την παραλαβή η ηλικία του οδηγού δεν αντιστοιχεί στο εύρος που δηλώθηκε στην κράτηση, μπορεί να επιβληθεί πρόσθετη χρέωση κατά την παραλαβή και η επιλεγμένη κατηγορία οχήματος ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμη.
Άδεια οδήγησης
Κάθε οδηγός πρέπει να προσκομίσει έγκυρη άδεια οδήγησης κατά την παραλαβή και να πληροί τον ελάχιστο απαιτούμενο χρόνο κατοχής της άδειας για την επιλεγμένη κατηγορία.
Ανάλογα με τη χώρα έκδοσης της άδειας, μπορεί να απαιτείται και Διεθνής Άδεια Οδήγησης σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν στην Ελλάδα.
Μόνο οι οδηγοί που αναγράφονται στη σύμβαση ενοικίασης επιτρέπεται να οδηγούν το όχημα.
Επιπλέον οδηγός
Ένας επιπλέον οδηγός περιλαμβάνεται χωρίς χρέωση. Πρέπει να πληροί τις ίδιες προϋποθέσεις ηλικίας και άδειας οδήγησης που ισχύουν για την επιλεγμένη κατηγορία και να δηλωθεί στη σύμβαση ενοικίασης.
Παιδικά καθίσματα και boosters
Παρέχονται χωρίς πρόσθετη χρέωση έως δύο παιδικά καθίσματα ή boosters συνολικά ανά κράτηση. Συνιστάται να δηλώνονται κατά τη διαδικασία κράτησης ώστε να είναι προετοιμασμένα για την παραλαβή.
Full Insurance, Zero Excess και WUG
Η ενοικίαση περιλαμβάνει πλήρη ασφαλιστική κάλυψη με Zero Excess για ζημιές που καλύπτονται από τους ισχύοντες όρους ασφάλισης.
Περιλαμβάνεται επίσης WUG — Wheels, Underbody and Glass για καλυπτόμενες τυχαίες ζημιές σε τροχούς, ελαστικά, κάτω μέρος του οχήματος και κρύσταλλα, όταν το αυτοκίνητο χρησιμοποιείται κανονικά και σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης.
Η ύπαρξη Full Insurance και Zero Excess δεν απαλλάσσει τον οδηγό από την ευθύνη όταν το όχημα χρησιμοποιείται παράνομα, κατά παράβαση των όρων ή με βαριά αμέλεια.
Εξαιρέσεις ασφάλισης και βαριά αμέλεια
Η ασφαλιστική κάλυψη δεν ισχύει όταν η ζημιά συνδέεται με σοβαρή παράβαση των όρων ενοικίασης, παράνομη χρήση, σκόπιμη ενέργεια, βαριά αμέλεια ή προφανώς επικίνδυνη οδήγηση.
Ενδεικτικά περιλαμβάνονται:
- Οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή άλλων ουσιών που επηρεάζουν την ικανότητα οδήγησης
- Παραβίαση ερυθρού σηματοδότη ή άλλη σοβαρή παράβαση του ΚΟΚ που συνδέεται με το περιστατικό
- Επικίνδυνη, απερίσκεπτη ή προφανώς ακατάλληλη οδήγηση
- Σοβαρή υπέρβαση ορίου ταχύτητας που σχετίζεται με την πρόκληση της ζημιάς
- Οδήγηση από μη εξουσιοδοτημένο άτομο που δεν αναγράφεται στη σύμβαση
- Χρήση του οχήματος για παράνομη δραστηριότητα
- Σκόπιμη πρόκληση ζημιάς ή καταχρηστική χρήση του οχήματος
- Συνέχιση της οδήγησης μετά από σοβαρή προειδοποιητική ένδειξη ή μηχανικό πρόβλημα που απαιτεί σαφώς ακινητοποίηση του οχήματος
- Μη ασφαλής στάθμευση του οχήματος, συμπεριλαμβανομένης της μη ενεργοποίησης του χειρόφρενου, όταν αυτό έχει ως αποτέλεσμα να κινηθεί το όχημα και να προκληθεί ζημιά
Στις παραπάνω περιπτώσεις ο οδηγός μπορεί να επιβαρυνθεί με μέρος ή το σύνολο του κόστους, ακόμη και αν η κράτηση περιλαμβάνει Full Insurance και Zero Excess.
Off-road οδήγηση
Η off-road οδήγηση απαγορεύεται ρητά. Το όχημα πρέπει να χρησιμοποιείται στο κανονικό οδικό δίκτυο και δεν επιτρέπεται η κίνησή του σε παραλίες, μονοπάτια, εκτός δρόμου διαδρομές ή άλλες επιφάνειες που δεν προορίζονται ή δεν είναι κατάλληλες για κανονική κυκλοφορία αυτοκινήτων.
Ζημιές που προκύπτουν κατά τη διάρκεια απαγορευμένης off-road χρήσης ή από οδήγηση σε ακατάλληλο έδαφος δεν καλύπτονται από την ασφάλιση.
Απώλεια ή ζημιά κλειδιού
Η απώλεια, καταστροφή ή ζημιά του κλειδιού του οχήματος δεν καλύπτεται από την ασφαλιστική κάλυψη.
Ο οδηγός επιβαρύνεται με το κόστος αντικατάστασης ή επισκευής του κλειδιού και με τυχόν άμεσα συναφή έξοδα, όπως η αποστολή εφεδρικού κλειδιού ή η μεταφορά του οχήματος. Σε περίπτωση απώλειας πρέπει να ενημερωθεί άμεσα η υποστήριξη.
Λανθασμένο καύσιμο
Ο ανεφοδιασμός με λάθος τύπο καυσίμου δεν αποτελεί ασφαλισμένο περιστατικό. Ο οδηγός μπορεί να επιβαρυνθεί με το κόστος άντλησης καυσίμου, καθαρισμού, μεταφοράς και τυχόν μηχανικής επισκευής που θα απαιτηθεί.
Πρόστιμα και παραβάσεις
Ο οδηγός είναι υπεύθυνος για πρόστιμα, παραβάσεις στάθμευσης και λοιπές κυρώσεις που προκύπτουν από τη χρήση του οχήματος κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.
Πολιτική καυσίμων
Το όχημα πρέπει να επιστραφεί με περίπου την ίδια στάθμη καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή. Αν επιστραφεί με λιγότερο καύσιμο, μπορεί να εφαρμοστεί χρέωση για τη διαφορά. Επιπλέον καύσιμο που παραμένει στο όχημα δεν επιστρέφεται σε χρήματα.
Παραλαβή και επιστροφή
Η παραλαβή και η επιστροφή γίνονται στις τοποθεσίες, ημερομηνίες και ώρες που αναγράφονται στην επιβεβαιωμένη κράτηση. Τυχόν κόστος που σχετίζεται με την επιλεγμένη τοποθεσία περιλαμβάνεται στην τελική τιμή που εμφανίζεται κατά την κράτηση.
Όταν η παραλαβή συνδέεται με άφιξη πτήσης ή πλοίου, ο πελάτης πρέπει να δηλώνει σωστά τα στοιχεία άφιξης και να επικοινωνεί με την υποστήριξη σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης ή αλλαγής.
Παράταση ενοικίασης
Το όχημα δεν επιτρέπεται να παραμείνει στον οδηγό μετά τη συμφωνημένη ημερομηνία και ώρα επιστροφής χωρίς προηγούμενη έγκριση. Κάθε παράταση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και πρέπει να επιβεβαιώνεται εκ των προτέρων. Τυχόν διαφορά τιμής γνωστοποιείται πριν από την αποδοχή της παράτασης.
Κατηγορία και μοντέλο οχήματος
Η κράτηση αφορά συγκεκριμένη κατηγορία οχήματος και όχι συγκεκριμένο αριθμό κυκλοφορίας ή εγγυημένο μεμονωμένο αυτοκίνητο. Οι φωτογραφίες και οι ονομασίες μοντέλων είναι ενδεικτικές. Αν το εμφανιζόμενο μοντέλο δεν είναι διαθέσιμο, μπορεί να δοθεί παρόμοιο όχημα της ίδιας κατηγορίας με αντίστοιχα βασικά χαρακτηριστικά.
Χρήση εκτός Ρόδου
Το όχημα προορίζεται για χρήση εντός της Ρόδου. Η μεταφορά του με πλοίο ή η έξοδός του από το νησί δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη έγκριση.
Ατύχημα ή ζημιά
Σε περίπτωση ατυχήματος, ζημιάς ή άλλου περιστατικού, ο οδηγός πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τον αριθμό υποστήριξης που του έχει δοθεί και να ακολουθήσει τις σχετικές οδηγίες.
Ο οδηγός οφείλει να παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται για την καταγραφή του περιστατικού και να συνεργαστεί με την προβλεπόμενη διαδικασία. Η μη αναφορά του συμβάντος ή η μη τήρηση της διαδικασίας μπορεί να επηρεάσει την ασφαλιστική κάλυψη.
Μηχανική βλάβη
Σε περίπτωση μηχανικής βλάβης παρέχεται οδική βοήθεια. Αν το όχημα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί και το πρόβλημα δεν προκλήθηκε από κακή χρήση, αμέλεια ή παράβαση των όρων, θα οργανωθεί η κατάλληλη βοήθεια και, όπου απαιτείται, αντικατάσταση οχήματος το συντομότερο δυνατό.
Ακύρωση
Η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί χωρίς χρέωση έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Η ακύρωση πρέπει να έχει καταχωρηθεί ή γνωστοποιηθεί πριν από το συγκεκριμένο χρονικό όριο.
Αποδοχή των όρων
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους. Κατά την παραλαβή, ο κύριος οδηγός υπογράφει τη σχετική σύμβαση ενοικίασης. Οι ειδικοί όροι της επιβεβαιωμένης κράτησης και της σύμβασης συμπληρώνουν τους παρόντες όρους.